Preguntas y respuestas frecuentes

En Estrella de Qatar, nuestro principal objetivo es satisfacer a nuestros clientes, y para lograrlo, hemos establecido una estrategia centrada en su satisfacción. Con este fin, hemos creado una sección de preguntas frecuentes para proporcionar respuestas a cualquier consulta o duda que puedan tener nuestros usuarios. Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad y mejorar constantemente para asegurar que nuestros clientes tengan una experiencia excepcional.

La respuesta es ¡SI! Puedes pagar en efectivo a través del cajero de pago en efectivo que hay en cualquiera de nuestras gasolineras.

¡Muy importante! Tendrás que conservar el ticket. Te facilitaremos un código que podrás introducir en tu próximo repostaje. Cuando introduzcas el código podrás repostar ese importe pendiente.

Repostar en Estrella Qatar es muy fácil:

  • Sitúa el vehículo justo delante del surtidor
  • Selecciona tus preferencias en la pantalla del surtidor
  • Selecciona el método de pago. Si lo haces en efectivo, recuerda que tendrás que pasarte por el cajero de pago en efectivo. Una vez selecciones el número del surtidor y abones la cantidad elegida, vuelve al surtidor.
  • ¡Reposta el combustible seleccionado! Si tienes cualquier duda o incidencia durante el repostaje no dudes en ponerte en contacto con Atención al Cliente

En Estrella Qatar contamos de momento con servicio de lavadero en las estaciones de Valladolid

Un repostaje pendiente significa que has realizado un repostaje con pago en efectivo y que no has repostado toda la cantidad abonada.
En ese caso, al finalizar el repostaje se imprimirá un ticket en el cual aparecerá un código alfanumérico que podrás canjear en cualquiera de los terminales de pago en efectivo de todas las gasolineras Estrella Qatar en un plazo de 90 dias

¡No!, los terminales de efectivo no están diseñados para dar cambio ni devolución, así se le indica antes de empezar a operar.
No obstante, si pagas más dinero de lo que realmente has repostado, debes imprimir tu ticket cuando termines el repostaje. Podrás canjear en cualquier otro momento en cualquier gasolinera de la red Estrella Qatar